重庆市社会保险服务体系3.0正式上线，这标志着重庆市社会保障服务进入了以互联网为基础的数字化转型阶段。新系统通过整合线上和线下的服务流程，提出了三大特点：一窗综合办、全渝通办、优先网办。这些特点将有效减少服务时间，让普通人少跑甚至不跑。下面将对这些特点进行介绍。

首先是“一窗综办”模式，被保险单位和被保险人在办理业务时可以在同一个受理窗口申请各种社会保障业务，这样可以大大减少去窗口排队的时间，线上和线下的办事效率也得到了提高。

其次是“全渝通办”模式，系统将原来的属地经办改为在全市任意一个社保经办机构就可以办理相关业务。例如，员工工作地点在主城，灵活就业人员在区县参保，就可以免去必须返回原参保地办理暂停参保手续的繁琐操作，从而便捷地办理相关业务。

另一项特点是“优先网办”， 首批72项对外服务纳入网办清单，被保险人可以通过重庆人社APP、网上办理重庆人社门户等72项业务。 网上后台办理流程与线下办理流程一致，被保险人可通过手机扫码实时查看业务办理进度；可通过重庆人社APP查询下载业务反馈结果表，这大大缩短了办事时间，减少了负担。

此外，新系统还在114项社会保障外包服务中，选择了12项外包服务可以在现场立即完成；15项服务承诺在60分钟内快速完成；3项服务可以打包办理。这一系列的举措大大节省了办事时间，优化了服务流程。

 12项即时办业务包括 ：城保参保单位人数增加、城保参保单位人数减少、工伤保险按项目参保人数增减、单位参保证明查询打印、工伤项目参保缴费证明打印、个人参保证明查询打印、养老保险参保缴费证明打印、社会保险个人权益记录单查询打印、养老待遇权益单打印、养老(工伤)保险待遇资格生物特征收集、养老(工伤)待遇资格认证

       15项业务在1小时内完成 ，包括:参保单位社会保险登记、机关事业单位社会保险登记、工程建设项目工伤保险登记、机关事业单位人员增加、非全日制职工工伤保险、机关事业单位人员减少、机关事业单位缴费申报及变更、城市企业职工养老保险参保单位缴费申报及变更、居民养老保险暂停保险、个人身份参保人员暂停保险、城市企业职工养老保险待遇账户维护、机关事业单位退休人员待遇账户维护、居民养老保险待遇账户维护、居民养老保险待遇暂停、工伤保险待遇账户维护申请。

       三项业务打包办 ，包括:职工退休、退休人员死亡、申请工伤死亡人员待遇。

市社会保障部门表示，未来将以智慧社会建设为指导，推进社会保障处理服务数字化转型升级，推动更多服务延伸到基层服务平台，更多服务实现重庆，优先在线，让被保险单位和被保险人少跑腿，实现群众办事“马上办、线上办、就近办”。

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